Meskipun produk tidak dapat dikembalikan, pembelian yang gagal masih dapat dikembalikan ke toko …
Mengembalikan produk yang rusak ke toko
Jika Anda lalai dan membeli produk yang kedaluwarsa atau rusak, uangnya dapat dikembalikan, karena toko berkewajiban untuk menawarkan kepada pelanggan hanya barang-barang berkualitas tinggi. Oleh karena itu, jika produk rusak atau tanggal kedaluwarsa, Anda menemukan serangga, benda asing, kotoran lain dalam paket yang tidak disediakan oleh resep, dan jika informasi pada paket tidak sesuai dengan isinya, ada adalah alasan untuk mengajukan klaim terhadap toko.
Apa yang harus ditulis dalam klaim?
Desain dokumen semacam itu terlihat cukup sederhana. Di tajuk klaim, Anda harus menunjukkan kepada siapa itu ditujukan, serta siapa yang menyusunnya (nama lengkap dan informasi kontak). Di bagian utama, Anda harus menjelaskan secara singkat esensi ketidakpuasan Anda terhadap produk tertentu, serta menunjukkan kapan, di mana, dan dengan jumlah berapa dibeli. Jika tersedia, salinan dokumen pembelian dilampirkan pada klaim (paling sering ini adalah tanda terima kasir). Jangan lupa untuk menunjukkan persyaratan Anda (misalnya, pengembalian dana untuk produk berkualitas rendah atau menggantinya dengan yang serupa, tetapi berkualitas baik).
Klaim dapat diserahkan secara pribadi atau dikirim melalui surat (jika Anda mengirim klaim melalui surat, pesanlah pemberitahuan pengiriman, karena pemberitahuan tersebut akan menjadi bukti tambahan yang baik dari posisi Anda di pengadilan jika terjadi konflik).
Jika Anda kehilangan cek, jangan berkecil hati. Dimungkinkan untuk membuktikan fakta melakukan pembelian tidak hanya dengan bantuan selembar kertas ini, kesaksian saksi, rekaman video (termasuk dari kamera CCTV perusahaan dagang itu sendiri) cocok. Anda juga dapat meminta untuk memeriksa SKU dengan database produk toko.
Bisakah produk berkualitas dikembalikan?
Bisa juga sih, tapi kemungkinannya kecil. Jika Anda tidak menyukai rasa, aroma produk, toko dapat menolak pengembalian dana dan akan benar. Tetapi jika perasaan itu dikonfirmasi oleh kesimpulan ahli tentang kekurangan yang tersembunyi, maka kemungkinan kompensasi untuk kerusakan itu besar.
Setelah membayar barang, periksa konsistensi barang dan harga di cek. Jika pada tahap ini Anda menemukan bahwa Anda membuat pilihan yang salah atau mengambil sesuatu dengan kualitas buruk, toko dapat menemui Anda di tengah jalan dan segera mengembalikan uang untuk produk yang salah atau menukarnya dengan yang diinginkan.
